上海中秋假期消费者投诉情况:网络销售和食品投诉居前

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    ∪2016年中θ秋假日期间,上海市工商局123Ⅶ15中心共接到消费者投诉举报377件(投诉359件、举报18件),同比增长15%,及★时解答各类咨询336件。其中,网络销售类投诉占45%;食品(36件)、互联网服务(29件)、餐饮住宿(22件)、快递服务(ↁ21件)、家居用品(19件)▔等投诉量居前。 √   &Л∝nbsp;   月饼售后服务投诉有所增温

├      假日期间,12315中心接到∞食品类投┎诉36件,其中♦涉及月饼消费投诉26件,同比※增加30%。投诉内容集中于月饼券“提货难”、ξ经营者递送月饼不及时τ。如9月15日,消费者姜某来电称,持某┊┋品牌月饼礼券│┃到指定门店提取月饼,却被告知“无货&rdquo♥;。9月16日,消费者江某来电称,通过互联网订购一款月饼,约定9月14▎▏日送货上门,但经营者爽约,且搪塞推诿,令她不满。   &∩nb▉sp;  ∞; 互❤☜联网服务、餐饮◇住宿投诉相对集中       假日期间,互联网服务类投诉29件、餐ミ饮住宿类投诉22件,投诉量相对集中,主ю要涉及互联≌网接入故障、网络游戏争议♨、在线交易♡服务延▶迟、宾馆预订服务纠∠纷、餐饮住宿与约定不符等。如消费者李某来○电称,在运行网络游戏过程中账号被封、┗虚拟财产受损,联系经营者却遭推脱。      ы; 快递】服务、交通运输等投诉趋增   &nb『sp;∫   受超强台风“▓莫兰蒂”等因素影响,假日期间,快递服ψ务类投诉21件,交通运输类投诉14件∈,与去年假期10件和4件相比增幅较明显。主要反⌒映快递件延迟送达╜、航班取消或延误引发消费者不满,●相关领Ψ域经营者服务质▅▆量和应变应急能҉力有待提升。如9月16日消费者张某来电称,数日前委托某快递公司将一物件从山东递至▫上海,但快件迟迟未送达。9┓月15日消费者刘某来电称,网购一张上海≠飞马来西亚航空机票,因航班延误,与经营者交涉却未得到妥善回应。

上海中秋假期消费者投诉情况:网络销售和食品投诉居前